Wysyłka i zwroty
Wysyłka
Wszystkie zamówienia wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej InPost na terenie Polski oraz DPD na terenie UE. Prosimy o zwrócenie uwagi, że w okresie promocji oraz po wprowadzeniu nowej kolekcji czas realizacji zamówień może się wydłużyć.
Koszt wysyłki:
- 16 PLN Paczkomat Inpost
- 19 PLN Kurier Standardowy InPost
-120 PLN UE
Zwroty
Chcesz zwrócić nam zakupione produkty? Jest to bardzo proste, postępuj zgodnie z instrukcją poniżej.
Aby móc dokonać zwrotu, zakupione u nas produkty muszą posiadać oryginalne etykiety oraz nie mogą nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Aby zapewnić płynny proces logistyczny, nie oferujemy wymian. Aby wymienić rozmiar lub produkt, prosimy dokonać zwrotu i złożenie nowego zamówienia z wybranym towarem.
Jak dokonać zwrotu tradycyjnego?
1. Przed dokonaniem zwrotu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod mailem shop@isarouse.com w tytule podając numer zamówienia. Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od otrzymania paczki, po tym terminie zwroty nie zostają przyjęte.
Prosimy jeżeli to możliwe o nie korzystanie z Poczty Polskiej oraz DHL
2. Na wysłanie zwracanego towaru masz 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
3. Wydrukuj FORMULARZ ZWROTU i umieść go w paczce ze zwracanym towarem. Jest o niezbędny do weryfikacji i wykonania zwrotu środków za zamówienie przez naszą ksiegowość. Brak formularza może znacznie wydłużyć proces zwrotu środków ze wzgędu na brak możliwości prawidłowego zidentyfikowania zwrotu i przypisać go do konkretnego zamówienia.
4. Możesz dokonać zwrotu wykorzystując własną etykietę używając adresu podanego poniżej na tej stronie.
5. Pamiętaj taśmę naklej wyłącznie w miejscu otwarcia kartonu.
Nie oklejaj taśmą całego pudełka. Prosimy użyć możliwie najmniejszej ilości taśmy, ponieważ opakowania są przez nas ponownie wykorzystywane i poddawane recyklingowi.
5. Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona w taki sam sposób w jakiej była dokonywana płatność za zamówienie w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
Adres do zwrotów:
ISAROUSE
Joanna Sprycha
Rekinowa 43a/36
85-435 Bydgoszcz
+48 506185709
Reklamacje
Aby dokonać reklamacji prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w tytule wpisując numer zamówienia. Reklamacji można dokonać wysyłając maila do shop@isarouse.com z wypełnionym formularzem reklamacyjnym wraz z załączonymi zdjęciami wady . Po akceptacji wad w produkcie, klient wysyła paczkę na podany poniżej adres w celu naprawy.
Adres do reklamacji:
ISAROUSE
Rekinowa 43a/36
85-435 Bydgoszcz
+48 506185709
Jak dokonać zwrotu przez Wygodnezwroty.pl?
Przed dokonaniem zwrotu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod mailem shop@isarouse.com w tytule podając numer zamówienia.
Na wysłanie zwracanego towaru masz 14 dni roboczych od zgłoszenia zwrotu. Tutaj znajdziesz FORMULARZ ZWROTU do pobrania.
Wydrukuj FORMULARZ ZWROTU i umieść go w paczce ze zwracanym towarem. Jest o niezbędny do weryfikacji i wykonania zwrotu środków za zamówienie przez naszą ksiegowość. Brak formularza może znacznie wydłużyć proces zwrotu środków ze wzgędu na brak możliwości prawidłowego zidentyfikowania zwrotu i przypisać go do konkretnego zamówienia.
Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto w przeciągu 14 dni roboczych od otrzymania paczki
