Jeżeli chcesz zmienić adres podany w zamówieniu lub metodę dostawy napisz do nas na shop@isarouse.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, postaramy się pomóc.

Jeżeli zawartość paczki nie jest zgodna z zamówieniem, pilnie prosimy o kontakt mailowy na shop@isarouse.com

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, prosimy o kontakt mailowy na shop@isarouse.com

Jeżeli do zamówienia nie została jeszcze utworzona etykieta do wysyłki prosimy o kontakt mailowy na shop@isarouse.com

Wadliwy towar należy zwrócić lub zareklamować w ciągu 14 dni. Aby zareklamować produkt prosimy o wypełnienie formularza reklamacji oraz odesłanie lub dostarczenie produktu pod adres:

ISAROUSE

Ul. Rekinowa 43a/36

85-435 Bydgoszcz

shop@isarouse.com

tel 509620813

Czas dostawy zależy od terminu wysyłki podanego na stronie produktu.

Zamówienie pre-order (przedsprzedaż), polega na zakupie produktu przed jego premierą. Czas realizacji tego zamówienia (uwzględniając w koszyku produkt, który nie jest z pre-orderu, jako całość zamówienia), zostanie zrealizowane zazwyczaj w ciągu 14-30 dni roboczych. 

Na terenie Polski, wszystkie zamówienia są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost. Koszt wysyłki wynosi:

do wybranego paczkomatu - 16 zł

doręczenie przez kuriera - 19 zł

Na terenie Europy, wysyłki realizowane są za pośrednictwem kuriera DPD. Kosz wysyłki to 65 zł. Nie realizujemy paczek pobraniowych.

Aktualnie realizujemy wysyłki zamówień na terenie UE.

Możesz skorzystać z wygodnych zwrotów, link znajdziesz tutaj https://wygodnezwroty.pl/isarouse

lub 

nadaj przesyłkę zawierającą zwracany towar oraz czytelnie wypełniony formularz zwrotu na poniższy adres.

Będziemy bardzo wdzięczni za podanie numeru zamówienia, przy zwracanym produkcie.

Adres:

Isarouse

ul. Rekinowa 43a/36

shop@isarouse.com/ tel. 509620813

Koszt wysyłki ponosi kupujący. 

Zwrotu środków dokonamy w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki na wskazany adres. W przypadku formy płatności jak:

• Przelewy24 - zwrot środków nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.
• Płatności PayPo - rozliczenie zostanie pomniejszone o wartość zwrotu
• Płatności dokonane kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

W celu złożenia reklamacji bardzo prosimy o wysyłkę produktu wraz z farmularzem na nasz adres.

Isarouse

ul. Rekinowa 43a/36

shop@isarouse.com / tel. 509620813

Po otrzymaniu przesyłki, przekażemy produkt do rozpatrzenia i w przeciągu 14 dni, wrócimy z informacjami na temat uznania i realizacji zgłoszenia.